Tại Taxi Miền Tây, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin cá nhân:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Địa chỉ đón/trả
• Thông tin thanh toán

1.2. Thông tin tự động:

• Địa chỉ IP
• Loại thiết bị
• Trình duyệt web
• Thời gian truy cập
• Các trang đã xem

2. Cách chúng tôi thu thập thông tin

2.1. Khi đặt xe:

• Qua website: điền vào form đặt xe
• Qua điện thoại: nhân viên ghi nhận thông tin
• Qua ứng dụng di động: nhập thông tin trực tiếp

2.2. Tự động thu thập:

• Cookies và công nghệ tương tự
• Log files của hệ thống
• Công cụ phân tích website

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Cung cấp dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu
• Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Gửi thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn)
• Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng
• Đảm bảo an toàn cho chuyến đi

4. Chia sẻ thông tin

4.1. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

4.2. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

• Tài xế: thông tin cần thiết để thực hiện chuyến đi (tên, số điện thoại, địa điểm đón/trả)
• Đối tác thanh toán: thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp
• Nhà cung cấp dịch vụ: các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống

5. Bảo mật thông tin

5.1. Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu (SSL/TLS)
• Tường lửa bảo mật
• Hệ thống chống virus
• Sao lưu dữ liệu định kỳ

5.2. Biện pháp quản lý:

• Giới hạn quyền truy cập thông tin
• Đào tạo nhân viên về bảo mật
• Ký cam kết bảo mật với nhân viên
• Kiểm tra an ninh định kỳ

6. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền:

• Truy cập: yêu cầu xem thông tin cá nhân của bạn
• Chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác
• Xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
• Hủy: từ chối việc thu thập thông tin mới
• Khiếu nại: khiếu nại về việc xử lý thông tin không đúng quy định

7. Cookies

7.1. Chúng tôi sử dụng cookies để:

• Nhớ thông tin đăng nhập
• Cá nhân hóa trải nghiệm
• Phân tích lưu lượng truy cập
• Cải thiện website

7.2. Bạn có thể:

• Tắt cookies trong trình duyệt
• Xóa cookies đã lưu
• Cấu hình chấp nhận/từ chối cookies

8. Lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ thông tin:

• Thông tin đặt xe: 2 năm sau khi hoàn thành chuyến đi
• Thông tin tài khoản: cho đến khi bạn yêu cầu xóa
• Log hệ thống: 6 tháng
• Thông tin thanh toán: 5 năm (theo quy định pháp luật)

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày đăng tải.

10. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Hotline/Zalo: 077 5228719

Email: admin@tongdaitaxivinhlong247.com

Địa chỉ: Tân Qưới, huyện Tân Bình, tỉnh Vĩnh Long