Điều khoản sử dụng
Chào mừng Quý khách đến với Taxi Miền Tây. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:
1. Định nghĩa và Thuật ngữ
"Dịch vụ" bao gồm vận chuyển hành khách, hàng hóa liên tỉnh theo các tuyến đường đã đăng ký.
"Khách hàng" là cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ vận chuyển của Taxi Miền Tây.
"Tài xế" là người được Taxi Miền Tây thuê để thực hiện dịch vụ vận chuyển.
2. Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng
2.1. Quyền lợi:
- Được vận chuyển an toàn đến đúng địa điểm đã thỏa thuận
- Được cung cấp thông tin về giá cước, lộ trình rõ ràng
- Được bảo hiểm theo quy định của pháp luật
- Được khiếu nại về chất lượng dịch vụ
2.2. Nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt xe
- Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ theo thỏa thuận
- Tuân thủ quy định về an toàn giao thông
- Không vận chuyển hàng hóa cấm, hàng nguy hiểm
3. Quyền và Nghĩa vụ của Taxi Miền Tây
3.1. Quyền lợi:
- Thu đúng giá cước theo quy định
- Từ chối vận chuyển khách hàng vi phạm pháp luật
- Tạm dừng dịch vụ trong trường hợp bất khả kháng
3.2. Nghĩa vụ:
- Cung cấp dịch vụ chất lượng, an toàn
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
- Bồi thường thiệt hại do lỗi của Taxi Miền Tây gây ra
- Đảm bảo xe vận chuyển đạt tiêu chuẩn kỹ thuật
4. Giá cước và Thanh toán
Giá cước được áp dụng theo bảng giá niêm yết của Taxi Miền Tây và có thể thay đổi theo thời gian. Khách hàng sẽ được thông báo trước khi có sự thay đổi.
Phương thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản hoặc các hình thức khác được Taxi Miền Tây chấp nhận.
5. Hủy chuyến và Hoàn tiền
5.1. Khách hàng hủy chuyến:
- Hủy trước 2 giờ: hoàn 100% tiền cọc
- Hủy trước 30 phút: hoàn 50% tiền cọc
- Hủy dưới 30 phút: không hoàn tiền cọc
5.2. Taxi Miền Tây hủy chuyến:
- Hoàn 100% tiền đã thanh toán
- Bồi thường theo thỏa thuận nếu gây thiệt hại
6. Bảo hành và Khiếu nại
Khách hàng có quyền khiếu nại về chất lượng dịch vụ trong vòng 24 giờ sau khi kết thúc chuyến đi.
Taxi Miền Tây cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
7. Bảo mật thông tin
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
8. Force Majeure
Taxi Miền Tây không chịu trách nhiệm cho việc không thực hiện được dịch vụ do các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, đình công, dịch bệnh...
9. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không thể thống nhất, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
10. Hiệu lực
Điều khoản sử dụng có hiệu lực từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản cập nhật sẽ được thông báo trên website.
Liên hệ hỗ trợ
Hotline/Zalo: 077 5228719
